Politique de confidentialité

Chez Jeujouethique Boutique, nous croyons que la confiance est la base de toute relation, tout comme la durabilité et l’éthique sont les fondements de nos jouets en bois. Cette politique de confidentialité explique avec transparence comment nous collectons, utilisons, protégeons et respectons vos données personnelles, dans le même esprit de soin et de responsabilité qui guide notre sélection de jeux.

1. Qui Nous Sommes et Notre Philosophie

Notre site web, jeujouethiquesolderie.com, est une boutique en ligne dédiée aux jouets porteurs de sens : jouets en bois éducatifs, jeux d’adresse, instruments de musique et espaces de jeu conçus pour grandir ensemble. Notre engagement envers la qualité, la durabilité et l’éthique s’étend à la gestion de vos données. Nous traitons vos informations avec le même respect que celui que nous portons à nos clients – parents, grands-parents et éducateurs attentifs à travers le monde.

2. Données Que Nous Collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat sereine et personnalisée, nous pouvons collecter les types de données suivants :

• Données d’identification et de contact : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, que vous nous fournissez lors de la création de compte ou du passage de commande.
• Données de transaction : Historique de vos achats (comme un cheval à bascule, un boulier parcours de billes ou des briques de construction Teifoc), adresse de livraison et de facturation. Nous ne collectons ni ne stockons jamais vos données de paiement sensibles (numéros de carte bancaire). Celles-ci sont traitées directement et sécurisées par nos partenaires de paiement agréés (comme PayPal, Stripe pour Visa/MasterCard/JCB).
• Données de navigation : Informations sur votre interaction avec notre site (pages consultées, produits visionnés comme les casse-tête tangram ou les carroms indiens) collectées via des cookies et technologies similaires, dans le respect de vos choix.
• Données de communication : Contenu de vos échanges avec notre service client (e-mails envoyés à [email protected]).

3. Comment Nous Utilisons Vos Données

Vos données sont utilisées dans un but précis et légitime, toujours en lien avec notre mission :

• Exécution de votre commande : Traitement et livraison de vos jouets, gestion des retours, service client.
• Communication nécessaire : Envoi de confirmations de commande, notifications d’expédition, et réponses à vos demandes.
• Amélioration de notre boutique : Analyse anonymisée ou agrégée de l’utilisation du site pour améliorer notre offre de produits (comme notre gamme d’instruments de musique pour enfants ou de chariots de marche) et votre expérience de navigation.
• Sécurité et conformité : Protection de notre site contre la fraude et respect de nos obligations légales.

Nous ne procédons à aucun marketing intrusif ni à la revente de vos données. Toute communication promotionnelle ne sera envoyée qu’avec votre consentement explicite.

4. Partage et Divulgation de Vos Données

Votre vie privée est précieuse. Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

Nous ne partageons vos informations qu’avec des tiers de confiance, strictement nécessaires à nos services :

• Partenaires logistiques : Services postaux ou transporteurs pour la livraison de votre colis jusqu’à votre domicile.
• Partenaires de paiement : Institutions financières certifiées (comme PayPal, banques) pour le traitement sécurisé des transactions. Ils opèrent sous leurs propres politiques de confidentialité.
• Obligations légales : Si la loi l’exige, nous pouvons être amenés à divulguer certaines informations aux autorités compétentes.

5. Stockage et Sécurité de Vos Données

Nous protégeons vos données avec la même rigueur que celle appliquée à la conception de nos jouets : pour durer et inspirer confiance sur le long terme.

• Durée de conservation : Nous conservons vos données seulement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites (ex: données de commande pour la gestion comptable légale) ou exigé par la loi.
• Mesures de sécurité techniques :
  • Cryptage SSL 256-bit : Tout échange de données sur notre site est sécurisé, comme l’indique le cadenas dans la barre d’adresse de votre navigateur.
  • Aucun stockage des données bancaires : Comme précisé, ces données sensibles ne transitent jamais sur nos serveurs.
  • Accès restreint aux données, protocoles de sécurité et audits réguliers.

6. Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et autres lois applicables, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès et de rectification : Demander quelles données nous détenons et les corriger si elles sont inexactes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certains cas.

• Droit à la limitation et à l’opposition : Demander la limitation de leur traitement ou vous opposer à celui-ci.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements basés sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse indiquée ci-dessous. Nous nous engageons à répondre dans un délai raisonnable.

7. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies, de petits fichiers texte, pour fonctionner correctement et comprendre comment nos visiteurs interagissent avec nous (par exemple, pour mémoriser les articles dans votre panier ou analyser de manière anonyme les tendances de navigation).

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de la boutique (gestion du panier, paiement). Ils ne peuvent être désactivés.
• Cookies d’analyse : Nous utilisons des outils comme Google Analytics de manière anonyme pour améliorer notre site. Vous pouvez les refuser via notre bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

À votre première visite, un bandeau vous informera et vous demandera votre consentement pour les cookies non-essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

8. Transferts Internationaux

Notre boutique dessert une clientèle mondiale (à l’exception de certaines zones géographiques éloignées). Vos données peuvent être traitées en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE), notamment par nos partenaires de paiement, mais uniquement vers des pays offrant un niveau de protection adéquat reconnu par la Commission Européenne, ou en nous assurant de garanties contractuelles strictes.

9. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

Dernière mise à jour : Octobre 2023